La aplicación de las TICs a la gestión del conocimiento

En la actualidad todo el mundo habla de la Gestión del Conocimiento como término cotidiano y comparable a Internet, ISO, EFQM,... pero la Gestión del Conocimiento se diferencia de estos otros conceptos, en que “todo el mundo habla de él pero nadie ha logrado verlo o tocarlo”. Es por ello que voy a hacer una pequeña reflexión práctica sobre el concepto y su aplicación en la sociedad actual.

Hoy por hoy y en las era de las nuevas tecnologías, los activos intangibles y en especial las personas son los principales activos de cualquier organización y son el instrumento básico de la gestión empresarial. La gestión de estos intangible son la nueva forma de entender y gestionar las organizaciones, y que tiene como objetivos aumentar su eficiencia y productividad. Una empresa es como un árbol, hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que está oculta (las raíces), si solamente nos preocupamos por las frutas, el árbol puede morir, para que este árbol crezca y continúe dando frutos será necesario que las raíces estén sanas y nutridas.

Con esto podemos decir que el Conocimiento es la mezcla de la Experiencia, los Valores y la Información dentro de un contexto, y todo ello unido a un “saber hacer” en el se incorporan nuevas experiencias e informaciones que posibilitan ejecutar las acciones de la forma más rentable para todas las partes.

Si volvemos a pisar tierra y nos ponemos en el lugar de un gestor al que debemos de indicarle que la Gestión del Conocimiento no es pura teoría, sino que esta teoría se puede soportar sobre herramientas explícitas, le indicaremos que la Gestión del Conocimiento no es algo nuevo, ni una moda, sino que ha existido, existe y existirá siempre mientras existan las personas y las organizaciones. Yendo a los casos prácticos podemos comprobar que la Gestión del Conocimiento se basa en aspectos claves de Gestión como la Información, la Documentación, la Formación, la Comunicación.. y en general con todos los aspectos que las personas manejamos pero no “dejamos registro” en la organización. Para ello surgen herramientas que posibilitan facilitar la Gestión de todos estos elementos y estas herramientas se sustentan sobre las Nuevas Tecnologías.

Cuando hablamos de Herramientas Gestión del Conocimiento en las organizaciones estamos hablando de Sistemas Intranet que posibilitan estructurar y difundir información documental, buscar e indizar información, editar la información corporativa mediante sistemas Gestión documental GED, Portales Corporativos, Sistemas Integrales de Gestión,... Esto nos hace pensar que la Gestión del Conocimiento es un elemento totalmente real y tangible que se implementará en las organizaciones sin prisa pero sin pausa.

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