Marketing relacional y fidelización de clientes

Cursos subvencionables por la Fundación Tripartita

Referencia: CONCT03

Objetivos

Concienciar al alumnado de la importancia que toma el cliente como fin estratégico de la filosofía de cualquier empresa que quiera situarse por delante de su competencia.
Ofrecer al alumnado un conocimiento más profundo del concepto de marketing relacional y su filosofía.
Concienciar de la importancia de enfocar la estrategia del marketing tradicional hacia una visión a largo plazo, cultivando la relación con sus clientes mediante un trato personalizado y diferenciado.
Dar a conocer el CRM o Gestión de las Relaciones con los Clientes, como herramienta para la puesta en marcha del marketing relacional.
Presentar los posteriores tipos de modalidades del marketing que han tenido lugar en los últimos años gracias a la aparición de las nuevas tecnologías junto a una de las herramientas más poderosas que existen para el marketing de hoy en día: Internet.
Mostrar al alumnado la importancia que tiene llevar a cabo el uso de una serie de herramientas y métodos para lograr la satisfacción del cliente y su posterior fidelización