Consultec Formación Innovación
FootPrints
Es el producto abanderado de Unipress Software, para la automatización de las tareas de soporte y atención a clientes y usuarios.
Más información sobre FootPrints (PDF. 348 KB)
Características
- Gestión centralizada de incidencias y peticiones de clientes y usuarios
- Administración y gestión basada en web, sin necesidad de programar
- Soporte multicanal (web, email, teléfono, dispositivos móviles)
- Autoservicio para clientes y usuarios con disponibilidad del servicio 24x7
- Creación y gestión de sus propias bases de datos de conocimiento
- Gestión de niveles de servicio (SLA's)
- Automatización de tareas y reglas de negocio
- Gestión del cambio y flujo de trabajo
- Estadísticas, informes y gráficos
- Herramientas colaborativas y voz sobre IP
- Integración con directorios de usuarios y bases de datos corporativas
- Inventario automático de hardware y software
Beneficios
- Arranque en tan solo unos días
- Reduzca sus costes operacionales
- Incremente el nivel de satisfacción de sus clientes y usuarios
- Proporcione servicio 24x7
- Mejore el flujo de trabajo, la comunicación y colaboración
