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Gestión y Soporte de Sistemas

¿Y si nos apoyamos en un experto para dar parte de nuestros servicios TI?

El mantenimiento de los elementos y servicios que desde los departamentos se ofrecen al resto de las áreas de una organización, requiere en muchos casos el apoyo de expertos que puedan resolver las incidencias graves que ocurran.

Consultec le propone diferentes servicios para el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de información de su organización:

Soporte técnico.
Gestión de incidentes.
Gestión remota y presencial de sistemas.
Explotación de sistemas (back-ups, gestión de logs, gestión de alertas, etc.).

Desde nuestras instalaciones realizamos aquellas acciones que el cliente estime necesarias para los ámbitos especialmente más técnicos, todo ello en base a las recomendaciones ITIL© sobre la gestión de servicios y la realización de informes de seguimiento.

Además, el cliente puede realizar un seguimiento on-line mediante nuestra herramienta e-support del listado de actividad que se ha realizado.

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